lv18a-র সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, বোনাস ও পেমেন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এখানে রয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lv18a প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন lv18a-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হয়।
এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। lv18a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে lv18a পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
চুক্তির পক্ষগণ
এই চুক্তি lv18a প্ল্যাটফর্ম এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পাদিত হয়।
প্রযোজ্য অঞ্চল
এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
পরিবর্তনের নোটিশ
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে lv18a ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত
lv18a-তে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং পরিষেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
২.১ বয়সের শর্ত
lv18a-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারি।
বয়স নিষেধাজ্ঞা: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — "২১+ বয়সের জন্য"। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাতিল করা হতে পারে।
২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
lv18a নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বা নির্দিষ্ট পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
জমা ও উত্তোলনের শর্তাবলী
lv18a-তে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। নিরাপত্তা এবং সুবিধার কথা বিবেচনা করে আমরা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি।
| লেনদেনের ধরন | সমর্থিত পদ্ধতি | সর্বনিম্ন পরিমাণ | সময়কাল |
|---|---|---|---|
| জমা (Deposit) | bKash, Nagad, Rocket | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক |
| উত্তোলন (Withdrawal) | bKash, Nagad, Rocket | ৳৫০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
৩.১ জমার শর্তাবলী
- অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের মোবাইল ফিনান্সিয়াল অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এ ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
- জমা প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে অনুগ্রহ করে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
- উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- জমার মতো একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
- বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে আসা জয় উত্তোলন করা যাবে না।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের শর্ত
lv18a নতুন ও পুরনো উভয় ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণের আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
৪.১ স্বাগত বোনাস
lv18a-তে প্রথম জমায় ১২০% বোনাস দেওয়া হয়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ।
উদাহরণ ১: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০। বোনাস উত্তোলন করতে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেটিং করতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — জমার উপর নয়)।
উদাহরণ ২: আপনি ৳৩৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন (সীমা প্রযোজ্য), মোট ব্যালেন্স ৳৫৪,০০০।
৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়।
- বোনাস অর্জনের নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে।
- lv18a যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৪.৩ VIP প্রোগ্রাম
lv18a-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।
ব্রোঞ্জ স্তর
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক। নতুন সক্রিয় সদস্যদের জন্য প্রারম্ভিক স্তর।
সিলভার স্তর
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক। নিয়মিত অংশগ্রহণের মাধ্যমে অর্জিত।
গোল্ড স্তর
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক। সর্বোচ্চ সুবিধা ও অগ্রাধিকার সহায়তা।
ফেয়ার প্লে ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
lv18a একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৫.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা গ্রহণ।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে ফলাফল নির্ধারণ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা খুঁজে বের করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- অর্থপাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া।
- মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- lv18a-র কর্মকর্তাদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।
৫.২ লঙ্ঘনের পরিণতি
উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপের যেকোনোটি সংঘটিত হলে lv18a নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ।
- অর্জিত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল।
- অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ আটকে রাখা বা বাতিল।
- প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
SSL নিরাপত্তা: lv18a-তে সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
lv18a বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্য রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- আপনার সামর্থ্যের বাইরে বেটিং করা থেকে বিরত থাকুন।
- গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা না করে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন।
- প্রয়োজনে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।
- সমস্যা অনুভব করলে নিজেকে সাময়িক বিরতি দিন — সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা উপলব্ধ।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি
lv18a ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — lv18a বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের অধিকারভুক্ত।
৭.১ ব্যবহারের অনুমতি
- ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত পরিসরে ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু ব্যবহার করা যাবে।
- lv18a-র লোগো বা ট্রেডমার্ক লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
- ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
৭.২ গেম সফটওয়্যার
lv18a প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের অধিকারভুক্ত। এই গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর লাইসেন্স চুক্তির অধীনে প্রদান করা হয়।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
lv18a সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে lv18a-র দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য প্রকাশিত হওয়া বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক।
- অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রিত ঘটনা (Force Majeure) যা lv18a-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
গুরুত্বপূর্ণ: lv18a একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
lv18a ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
- ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয়।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হয় না।
- সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিষেবা সমাপ্তি
১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য lv18a-র সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করে অবশিষ্ট অর্থ উত্তোলন করে নিন।
১০.২ lv18a-র কর্তৃত্বে বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে lv18a যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অর্থপাচারের সন্দেহ।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
- বয়স যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকৃতি।
বিবাদ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন
lv18a এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিবাদ বা মতভেদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
- প্রথমে lv18a-র সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — [email protected] বা লাইভ চ্যাটে।
- অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও লেনদেনের তথ্য প্রদান করুন।
- আমাদের টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাযথ সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।
- সমাধান না হলে উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য আবেদন করুন।
সহায়তা: lv18a-র সহায়তা টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করে। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত।
শর্তাবলী সংশোধন ও কার্যকারিতা
lv18a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
- নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত।
- এই পেজে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন বা সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রশ্ন আছে?
এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।